Home > Algemeen > Hulptips > Hoe de hulpdiensten alarmeren
Heb je een eerstehulpopleiding gevolgd? Blijf dan best zelf bij het slachtoffer en vraag aan een omstaander om te alarmeren. Als de omstaander ergens anders moet gaan bellen omdat hij geen gsm heeft, vraag dan om nadien terug te keren en verslag uit te brengen van het gesprek. Zo ben je er zeker van dat de alarmering (correct) gebeurd is. Ben je helemaal alleen? Roep eerst om hulp! Als er niemand komt opdagen, verwittig dan zelf gespecialiseerde hulp.
Wie moet je alarmeren?
Bel onmiddellijk 112. Dit is het Europees alarmnummer dat je in elke lidstaat van de Europese Unie kan gebruiken om dringende hulp te roepen.
Heb je alleen politiehulp nodig? Bel dan het éénvormig nummer 101.
Andere nummers vind je bij noodnummers.
Hoe kan je alarmeren?
Gsm of telefoon
Alarmeer bij voorkeur met je gsm.
Zo hoef je het slachtoffer niet alleen te laten. De meeste gsm-toestellen
laten het bellen van het alarmnummer 112 toe bij ontbrekende belwaarde of
zelfs bij slechte gsm-ontvangst. Dit geldt niet als je het nationale
alarmnummer 100 vormt. Ook een oproep vanuit een vaste telefoon naar het
nummer 112 is in België gratis.
Als je 112 belt in de buurt van een
van de landsgrenzen, dan kan het gebeuren dat je gsm al is overgeschakeld
naar het buitenlands gsm-netwerk. Je oproep komt dan bij de hulpdiensten van
het buurland terecht. Zij weten perfect hoe ze je verder kunnen helpen.
Praatpalen
Langs grote verkeersaders vind je om de 2 km
een praatpaal. De dichtstbijzijnde praatpaal wordt aangegeven met pijltjes op de
verlichtingspalen of op kilometerbordjes. Op de paal staat een knop die je moet
indrukken om met de politie te spreken. Deze praatpalen kan je gebruiken om een
ongeval of mechanisch defect te melden en om dringende inlichtingen te vragen.
De politie verwittigt de nodige diensten.
Wat moet je meedelen?
Zeg wie je bent en wat je kennis van eerste hulp is (cursus gevolgd, verpleegkundige, arts…).
Leg uit wat er gebeurd is en wat de gevaren zijn
Geef
een juiste beschrijving van het ongeval, kort en bondig. Probeer de telefonist
niet te overtuigen dat het dringend is. Elke oproep is dringend. Vermeld alle
gegevens die nodig zijn om de juiste hulpdiensten te sturen: slachtoffer dat
moet worden bevrijd, brand- of ontploffingsgevaar, gaslek, vermoedelijk aantal
slachtoffers, toestand van de slachtoffers, gevarencode en identificatienummer
van het product bij een ongeval met gevaarlijke producten…
Geef aan waar de hulpdiensten verwacht worden
Gemeente,
wijk, straat, huisnummer, eventueel verdieping, grote herkenningspunten in de
omgeving (o.m. grootwarenhuis, benzinestation of monument)… Bij een ongeval op
de snelweg vermeld je het nummer van de snelweg (E40, R1, A12) of de
gebruikelijke naam (bijv. Boudewijnsnelweg), de rijrichting, het nummer van de
dichtstbijzijnde kilometerpaal of afritten.
Bij een noodsituatie in een
groot gebouw of een moeilijk toegankelijke plek (bijv. flatgebouw, school of
winkelcentrum), geef je het adres van de ingang waar de hulpdiensten verwacht
worden (niet noodzakelijk de hoofdingang). Zorg ervoor dat alle doorgangen vrij
zijn (poort, slagboom, lift) zodat er geen kostbare tijd verloren gaat voor de
hulpdiensten.
Vertel wie de slachtoffers zijn en in welke situatie ze zich
bevinden
Hoeveel slachtoffers? Gaat het om kinderen, volwassenen of
bejaarden? Eventueel andere gegevens als deze belangrijk zijn. Denk maar aan een
zwangere vrouw, een hartpatiënt, specifieke letsels (bloeding, open breuk)…
Vermeld zeker de vitale functies. Bij een bewusteloos slachtoffer en bij een
ademhalingsstilstand wordt een speciaal team (MUG) uitgestuurd met de vereiste
apparatuur.
Voorbeeld: "Ter hoogte van nummer 19 in de Nieuwstraat in Diepenbeek is een vrachtwagen tegen een elektriciteitspaal gereden die is afgeknakt. De tank van de vrachtwagen heeft gevaarnummer 856-1796. De chauffeur blijkt niet te zijn gekwetst.
Wanneer alarmeren?
Benader eerst het slachtoffer en zorg dat je een goed beeld van zijn toestand
krijgt. Alarmeer onmiddellijk daarna de hulpdiensten en meld hen hoe het zit met
het bewustzijn en de ademhaling van het slachtoffer.
In een aantal gevallen moet je onmiddellijk alarmeren. Als er veel
slachtoffers zijn, als het slachtoffer niet veilig kan benaderd worden, als de
gevaren te groot zijn om de alarmering uit te stellen tot na de benadering van
het slachtoffer (bijvoorbeeld bij een lekkende tank of een ongeval op de
snelweg).